チャット・リレーション
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イラスト提供e: logogalleria.com
オートチャット(AutoChat)とライブチャット(LiveChat)は、チャット・リレーション(ChatRelations)提供のソフトウェアです。 オートチャットは、基本的に、アバター・キャラクターで円滑化される、対話式の自動応答システムです。 チャット・ソフトウェアの選択肢はありますが、チャット・リレーションでは、24時間、週7日体制のカスタマー・サービス・ツールがあり、カスタマー・サービス担当者に実際に切り替わります。 オートチャットは、サービス料を廃止するため、顧客関係を大いに必要とするビジネスを提供します。 オートチャットの主旨は、分かり易く、すでにプリセットされたキーワードの巨大なライブラリーに基づいています。 それは、ユーザーや顧客を、正確なページに、一度の試みでいつでも案内すると言うものです。 一方で、ライブチャットは、ウェブ代表者に、ビジター、またはゲストリンク、写真やグラフを、リアルタイムで送る権限を与えます。 電話やEメールのカスタマー・サービスよりさらに効果的です。 ライブチャットは、カスタマーへの忠誠を強化し、会話率を増やし、最終的に販売を増やすことが狙いです。 この自動案内は、顧客関係管理を解決する効率的な方法を求め、いかなる企業をも納得させるものです。それ自体が革命です。

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